WARRANTY & REPAIRS
ضمان محدود لمدة عام واحد، وخدمات إصلاح احترافية، ودعم خطوة بخطوة للحفاظ على أداء ولاعتك وفق معايير سويسرية.
الضمان المحدود (سنة واحدة)
كل THORENS ولاعة هي منتج للحرفية السويسرية، مصنوعة بعناية ومفحوصة بشكل فردي قبل مغادرتها ورشتنا. نحن نوفر ضمانًا محدودًا لمدة عام واحد من تاريخ الشراء ضد عيوب التصنيع في المواد والعمل.
تشمل هذه الضمانات
- العيوب الميكانيكية في نظام الإشعال أو آلية الوقود غير الناجمة عن سوء الاستخدام.
- سلامة الهيكل الأساسي للولّاع والمكونات تحت الاستخدام الطبيعي.
لا يشمل هذا الضمان
- البلى الطبيعي والخدوش أو تغير لون السطح.
- الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو التعامل غير السليم.
- الإصلاحات أو التعديلات التي يقوم بها مزودو الخدمة غير المصرّح لهم.
- الأجزاء المستهلكة مثل الفتائل والشرارات والوقود.
للحفاظ على صلاحية الضمان، استخدم دائمًا سائل الولّاع والفتائل المناسبة. لا تقم بتعديل أو تفكيك الولّاع خارج خدمة مصرح بها.
خدمات الإصلاح
خارج فترة الضمان، تقدم THORENS خدمة إصلاح احترافية لإعادة الولّاع إلى وظيفته الأصلية. يستخدم فنينا ذوي الخبرة المكونات الأصلية حيثما كانت متوفرة ويحافظون بعناية على سلامة التصميم الميكانيكي.
يرجى الملاحظة
- تخضع عمليات الإصلاح باستخدام الأجزاء الأصلية القديمة للتوافر.
- سيتم إعلامك بتكاليف الخدمة والتأكد منها قبل البدء بأي عمل.
- تختلف أوقات الإنجاز حسب تعقيد الإصلاح.
كيفية طلب الخدمة
- اتصل بنا: قدم إثبات الشراء، ومعلومات المنتج، ووصف المشكلة.
- تفويض الإعادة: ستتلقى تعليمات لإرسال ولاعتك إلى مركز الخدمة المعتمد لدينا.
- التقييم: سيقوم فنيو̆نَا بفحص ولاعتك وتأكيد ما إذا كانت المشكلة مشمولة بالضمان.
- الإصلاح أو الاستبدال: إذا كانت مشمولة، سيكون الإصلاح مجانيًا. إذا لم تكن، سنقدم تقديرًا لموافقتك قبل المتابعة.
الالتزام بالاستمرارية
THORENS الولاعات مصممة لتكون رفقاء خالدة، مقصود بها أن تكون محل تقدير ويمكن تمريرها عبر الأجيال. تعكس خدمات الضمان والإصلاح لدينا التزامنا بضمان أن ولاعتك تستمر في تجسيد الحرفية السويسرية، والموثوقية، والأناقة لسنوات عديدة قادمة.
الدعم الفني
للحصول على المساعدة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على help@thorenslighter.com.