سياسة الاسترداد
الإرجاع والاستبدال والصيانة
سياسة الاستبدال
إذا كان المنتج جديدًا وغير مستخدم، يمكن للعملاء استبداله بـ THORENS ولاعة بقيمة مساوية أو أعلى. إذا رغبت في الترقية، يلزم دفع فرق السعر.
استرداد كامل
يمكنك طلب استرداد كامل في الحالات التالية:
- لم تستلم منتج THORENS الخاص بك.
- أصبحت THORENS ولاعة غير قابلة للاستخدام تمامًا بسبب مشكلات جودة جوهرية بعد الاستلام.
- لم تظهر أي تحديثات للتتبع منذ تقديم الطلب.
رصيد المتجر
نلتزم بحل 100% من المشكلات التي يواجهها عملاؤنا. إذا تعذر حل المشكلة، يمكنك مراسلتنا على help@thorenslighter.com. يسعدنا مساعدتك في حل أي تجربة غير مرضية تتعلق بطلب THORENS.
فترة الإرجاع والصيانة
طالما أن المنتج بحالة جيدة، نقدم إرجاعًا واستبدالًا دون أسئلة لمدة 30 يومًا، وصيانة مجانية لمدة 180 يومًا. بعد تجاوز 180 يومًا، نفرض رسوم صيانة لمعالجة المشكلة.