Skil og endurgreiðslur
Skil vegna breyttrar ákvörðunar30 dagar frá móttöku
Hæfar pantanir yfir landamæri á ósérsniðnum vörum. Ónotaðar vörur í upprunalegum umbúðum. Kaupandi greiðir sendingarkostnað við skil.
Gallar sem falla undir ábyrgðÓkeypis viðgerðir í eitt ár
Frá afhendingu. Fyrir galla sem falla undir ábyrgð eru varahlutir, viðgerðarvinna og hefðbundnar sendingar sem THORENS skipuleggur eða samþykkir innifalin.
Áframhaldandi þjónustaÆvilöng ábyrgðarþjónusta
Eftir fyrsta árið er greitt fyrir varahluti og sendingar; samþykki þitt þarf fyrir viðbótarþjónustugjöldum.
Á þessari síðu
30 daga skil vegna breyttrar ákvörðunar og endurgreiðslur
Hæfum pöntunum yfir landamæri á vörum sem ekki eru sérsniðnar má skila innan 30 daga frá móttöku. Vörurnar verða að vera ónotaðar og í upprunalegum umbúðum; kaupandi greiðir sendingarkostnað við skil. Ekki er hægt að skila sérsniðnum vörum eingöngu vegna þess að kaupandi hefur skipt um skoðun.
Gjaldgeng skil krefjast hvorki galla né skýringar á breyttri ákvörðun. 30 daga fresturinn hefst við móttöku vörunnar sem skilað er; vörur í aðskildum sendingum hafa eigin móttökudaga.
- Hafðu samband við þjónustuver innan 30 daga frá móttöku. Sendu pöntunarnúmer, hvaða vöru þú vilt skila og beiðni um endurgreiðslu. Ekki þarf að rökstyðja breytta ákvörðun.
- Fáðu réttar skilaleiðbeiningar. Við gefum upp rétt heimilisfang og sendingarleiðbeiningar. Geymdu upprunalegar umbúðir og fylgihluti. Stjórnsýsluheimilisfangið hér að neðan er ekki skilavöruhús.
- Skilaðu ónotaðri vöru í upprunalegum umbúðum. Fylgdu leiðbeiningum okkar og kröfum flutningsaðila um eldsneytisundirbúning og pökkun. Ekki senda kveikjara með eldsneyti. Notaðu viðeigandi hlífðarumbúðir og geymdu sendingarkvittun.
- Fáðu niðurstöðu um endurgreiðslu. Eftir móttöku og skoðun staðfestum við gjaldgenga endurgreiðslu og framkvæmum hana fljótt með upphaflegum greiðslumáta, nema lög eða samkomulag við þig krefjist annars. Greiðsluþjónustan getur þurft viðbótartíma til bókunar.
Hvað fæst endurgreitt?
| Upphafleg pöntun | Endurgreiðsla |
|---|---|
| Ókeypis sending | Ef allri pöntuninni er skilað og hún uppfyllir skilyrði endurgreiðum við alla greidda fjárhæð. Við drögum ekki frá upphaflegan sendingarkostnað og innheimtum ekki eftir á fyrir sendingu sem var ókeypis. Við skil á hluta pöntunar endurgreiðum við það sem raunverulega var greitt fyrir vörurnar sem er skilað ásamt tilheyrandi vörusköttum. |
| Sending greidd sérstaklega | Við endurgreiðum það sem raunverulega var greitt fyrir vörur sem uppfylla skilaskilyrði ásamt tilheyrandi vörusköttum. Upphaflegur sendingarkostnaður sem var innheimtur sérstaklega er ekki endurgreiddur. |
| Sendingarkostnaður við skil | Þú greiðir sendingarkostnað við að skila hæfum vörum til okkar vegna þess að þú hefur skipt um skoðun, hvort sem upphaflega sendingin var ókeypis eða greidd. |
Endurgreiðsla miðast við raunverulega greidda upphæð eftir afslátt. Þessar sendingarreglur gilda um skil vegna breyttrar ákvörðunar. Gallar, skemmdar eða rangar vörur, afhendingarbrestur og lögbundin endurgreiðsla sendingargjalda eru afgreidd sérstaklega. Við staðfestum sundurliðunina. Inneign eða vöruskipti koma aðeins í stað endurgreiðslu ef þú velur það, ekki í stað endurgreiðslu sem þú átt rétt á.
Hafðu samband við þjónustuver vegna galla, afhendingarskemmda eða rangrar vöru í stað venjulegra skila vegna breyttrar ákvörðunar. Viðbótarskilafrestur okkar, 30 dagar, takmarkar ekki gallaréttindi eða önnur ófrávíkjanleg neytendaréttindi.
Vöruskipti, rangar vörur og gallar
Nýrri ónotaðri vöru má skipta fyrir THORENS-kveikjara af sama eða hærra verðmæti, eftir framboði. Veljirðu dýrari vöru greiðirðu samþykktan mismun. Hafðu samband fyrir skil svo við getum útskýrt fyrirkomulagið.
Ef vara kemur skemmd eða röng, eða galli kemur fram, skrifaðu á help@thorenslighter.com með pöntunarnúmeri, lýsingu og viðeigandi myndum eða myndskeiði ef tiltækt. Við metum málið og bjóðum viðgerð, skipti, endurgreiðslu eða annað úrræði eftir aðstæðum og lögum.
Ekki panta greidda viðgerð eða skilasendingu í væntingu um sjálfvirka endurgreiðslu án þess að hafa fyrst samband, nema lög mæli fyrir um annað. THORENS greiðir nauðsynlega almenna sendingu vegna gjaldgengrar ábyrgðarkröfu á fyrsta ári ef við skipuleggjum eða samþykkjum hana.
Viðgerðir fyrsta árið og ævilöng ábyrgðarþjónusta
Ókeypis viðgerðarþjónusta í eitt ár frá afhendingu, síðan ævilöng ábyrgðarþjónusta. Eftir fyrsta árið kann að vera innheimt fyrir varahluti, sendingar eða þjónustu.
Nýir THORENS-kveikjarar keyptir hjá opinberum eða viðurkenndum söluaðilum njóta fyrsta árs verndar vegna efnis-, framleiðslu- og samsetningargalla við eðlilega notkun. Gjaldgengir gallar eru leystir með ókeypis hlutum, faglegri viðgerð eða skiptum ef viðgerð er ómöguleg. Nauðsynlegir hlutar, viðgerðarvinna og almenn sending sem THORENS skipuleggur eða samþykkir eru innifalin í gjaldgengri fyrsta árs þjónustu.
Ókeypis viðgerðir á fyrsta árinu ná ekki til eðlilegrar notkunar og slits á tinnusteinum, kveikjum og kveikihjólum, áfyllingar eldsneytis, eðlilegs yfirborðsslits eða tjóns af völdum slysa, rangrar notkunar eða umhirðu, óhentugs eldsneytis eða varahluta eða eigin sundurtekningar, breytinga eða viðgerða. Undanþágurnar eiga aðeins við um tjón sem viðkomandi athöfn veldur; viðhald eða sundurtekning ein og sér fellir ekki niður vernd vegna ótengds galla.
Eftir fyrsta árið eru nauðsynlegir varahlutir innheimtir á gildandi verði og viðskiptavinur greiðir sendingarkostnað. Viðbótarþjónustugjöld eru tilgreind fyrirfram og þurfa samþykki þitt áður en gjaldskyld vinna hefst. Þjónusta fer eftir ástandi vörunnar, því hvort hægt sé að gera við hana og framboði varahluta. Ævilöng þjónusta þýðir hvorki ókeypis viðgerðir út ævina né að allir upprunalegir varahlutir séu ávallt fáanlegir.
Þegar THORENS staðfestir eftir fyrsta árið að ekki sé hægt að gera við vöru útskýra ábyrgðar- og viðgerðarskilmálar skilyrtan 30% afslátt af staðgönguvöru. Forn- og sögulegar gerðir hafa sérstakt fyrirkomulag um varahluti og þjónustu. Það fyrirkomulag og viðskiptaafslættir koma ekki í stað lögbundinna úrræða.
Heildarábyrgðarskilmálar eru aðgengilegir fyrir kaup og lýsa þjónustuferli, undanþágum, kaupsönnun og fyrirliggjandi réttindum viðskiptavina.
Samskipti og fyrirtækjaupplýsingar
Thorens Accessories Inc.
THORENS Lighter Official Site
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
United States
Þetta er heimilisfang fyrir rekstur og stjórnsýslu vefsins. Ekki senda skilavörur hingað nema þjónustuver gefi skýr fyrirmæli um það.
Þjónustuver: help@thorenslighter.com
Samstarf: join@thorenslighter.com
Fyrirtækja- og sérsmíðaverkefni: roy@thorenslighter.com