Zásilky odesíláme do následujících regionů:

Arménie, Austrálie, Rakousko, Belgie, Kanada, Chorvatsko, Kypr, Česká republika, Dánsko, Finsko, Francie, Gruzie, Německo, Řecko, Hongkong SAR, Maďarsko, Island, Irsko, Ostrov Man, Izrael, Itálie, Japonsko, Kuvajt, Lotyšsko, Lichtenštejnsko, Litva, Lucembursko, Malajsie, Malta, Moldavsko, Monako, Nizozemsko, Nový Zéland, Severní Makedonie, Norsko, Polsko, Portugalsko, Katar, Rumunsko, Rusko, Saúdská Arábie, Srbsko, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Jižní Korea, Španělsko, Srí Lanka, Špicberky a Jan Mayen, Švédsko, Švýcarsko, Turecko, SAE, Velká Británie, USA, Ukrajina, San Marino, Vatikán.

Způsoby dopravy

Nabízíme následující způsoby dopravy:

• Standardní letecká pošta
• Poštovní balík

Doba dodání

Standardní letecká přeprava Doba dodání: Přibližně 7–15 pracovních dnů.

Poštovní balík Doba dodání: Obvykle 10–30 dní, v závislosti na poštovním systému a způsobu dopravy.

 Faktory ovlivňující dobu dodání

Celní odbavení: Rychlost celního odbavení se liší podle země a zpoždění v tomto procesu může ovlivnit dobu doručení.

Vrcholné doby dopravy: Během období s vysokou poptávkou, jako jsou svátky, mohou logistické společnosti čelit kapacitním problémům, což může způsobit zpoždění.

Logistické služby v cílové zemi: Síť doručení a efektivita logistických služeb cílové země mohou také ovlivnit dobu doručení.

Nejsme odpovědní za žádná zpoždění ani dodatečné poplatky vzniklé během mezinárodní přepravy.

Náklady na dopravu

U produktů s nízkou hodnotou objednávky není doprava zahrnuta. Za objednávky pod 30 $ bude účtován poplatek za dopravu ve výši 9 $. Při objednávkách nad 30 $ je doprava zdarma.

Doba zpracování

Za běžných okolností můžeme poskytnout číslo zásilky ve stejný den, kdy je objednávka zadána. Informace o zásilce se však neaktualizují okamžitě. Přeprava balíku do mezinárodního skladu trvá 3–4 dny. Po převzetí balíku k doručení budou k dispozici informace o sledování a celní odbavení obvykle proběhne do jednoho dne. Plánování letu může trvat 1–7 dní, než zásilka dorazí do určené země. Produkt projde celním odbavením, bude uvolněn a doručen místnímu kurýrovi (přeprava trvá 3–5 dní).

Poznámka: Doba zpracování od zadání objednávky až po odeslání a faktory, které mohou tuto dobu ovlivnit (například svátky a období zvýšeného prodeje).

Sledování objednávky

Jak získat informace o sledování a sledovat stav zásilky po jejím odeslání:
Globální platforma pro sledování logistiky https://thorenslighter.com/apps/17TRACK

Poškozené nebo ztracené zásilky

V případě poškozeného nebo ztraceného balíčku během přepravy nás prosím neprodleně kontaktujte e-mailem a uveďte svůj požadavek, zda chcete náhradní produkt nebo vrácení peněz.

Zásady vrácení zboží

Pro přeshraniční objednávky jsou vrácení přijímána do 30 dnů od obdržení produktu. Náklady na zpětné zaslání nese kupující. Produkt musí být nepoužitý a v původním obalu.

Jiné informace

Nejsme odpovědní za žádné produkty zaslané na nesprávnou adresu v důsledku chyby při zadávání. Je odpovědností zákazníka zajistit správnost adresy.

Kontaktujte nás

Pro jakékoli dotazy nám prosím napište na email help@thorenslighter.com