Zapalovač Thorens®

Záruka & REPAIRS

Jednoletá omezená záruka, profesionální opravárenské služby a podpora krok za krokem, aby váš zapalovač fungoval na švýcarské úrovni.

Omezená záruka (1 rok)

Každý THORENS zapalovač jede produktem švýcarského řemeslného zpracování, pečlivě vyrobený a individuálně kontrolovaný před opuštěním našeho dílny. Poskytujeme jednoletou omezenou záruku od data zakoupení proti výrobním vadám materiálu a zpracování.

Tato záruka zahrnuje

  • Mechanické poruchy zapalovacího systému nebo palivového mechanismu, které nejsou způsobeny nesprávným používáním.
  • Strukturální integritu těla zapalovače a jeho součástí při běžném používání.

Tato záruka nezahrnuje

  • Běžné opotřebení, škrábance nebo zabarvení povrchu.
  • Poškození způsobené nehodami, nesprávným použitím nebo nevhodným zacházením.
  • Opravy nebo úpravy provedené neoprávněnými servisními poskytovateli.
  • Spotřební díly, jako jsou kamínky, knot a palivo.

Pro zachování platnosti vždy používejte vhodný zapalovačový olej a kamínky. Nepřemisťujte ani nerozebírejte zapalovač mimo autorizovaný servis.

Opravárenské služby

Po uplynutí záruční doby THORENS nabízí profesionální opravárenskou službu k obnovení původní funkce vašeho zapalovače. Naši zkušení technici používají originální komponenty, pokud jsou k dispozici, a pečlivě zachovávají integritu mechanického designu.

Vezměte prosím na vědomí

  • Opravy s použitím originálních vintage dílů závisí na dostupnosti.
  • Náklady na servis budou sděleny a potvrzeny před zahájením jakékoli práce.
  • Doba opravy se liší podle složitosti opravy.

Jak požádat o servis

  1. Kontaktujte nás: Poskytněte doklad o koupi, údaje o produktu a popis problému.
  2. Autorizace vrácení: Obdržíte instrukce, jak zaslat svůj zapalovač do našeho autorizovaného servisního centra.
  3. Hodnocení: Naši technici prohlédnou váš zapalovač a potvrdí, zda je problém kryt zárukou.
  4. Oprava nebo výměna: Pokud je krytá zárukou, oprava bude zdarma. Pokud ne, poskytneme vám odhad nákladů k vašemu schválení před pokračováním.

Závazek k dlouhověkosti

THORENS zapalovače jsou navrženy jako nadčasoví společníci, kteří mají být ceněni a předáváni z generace na generaci. Naše záruční a opravárenské služby odrážejí naše odhodlání zajistit, aby váš zapalovač i nadále zosobňoval svýcarské řemeslné zpracování, spolehlivost a eleganci ještě mnoho let.

Technická podpora

Pro pomoc prosím kontaktujte náš tým podpory na help@thorenslighter.com.