Rückerstattungsrichtlinie
Umtauschrichtlinie
Wenn das Produkt neu und unbenutzt ist, können Kunden es gegen ein THORENS Feuerzeug gleichen oder höheren Wertes umtauschen. Wenn Sie ein Upgrade wünschen, müssen Sie die Preisdifferenz bezahlen.
Volle Rückerstattung
Sie können unter den folgenden Bedingungen eine vollständige Rückerstattung beantragen:
- Sie haben Ihr THORENS Produkt nicht erhalten.
- Der THORENS Das Feuerzeug ist aufgrund erheblicher Qualitätsmängel völlig unbrauchbar. Probleme nach Erhalt der Waren.
- Die Bestelllogistik wurde nach Aufgabe der Bestellung überhaupt nicht aktualisiert.
Guthaben im Geschäft
Wir sind verpflichtet, 100 % der Probleme zu lösen, auf die unsere Kunden stoßen. Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, können Sie eine E-Mail senden an help@thorenslighter.com. Wir helfen Ihnen sehr gerne dabei, alle unangenehmen Erfahrungen im THORENS Einkaufszentrum zu lösen!
Endverkauf
Ein Jahr eingeschränkte Garantie · Lebenslange Reparaturunterstützung
Neue THORENS Feuerzeuge aus offiziellen oder autorisierten Verkaufskanälen sind ab Erhalt ein Jahr gegen Material-, Herstellungs- und Montagefehler bei normalem Gebrauch abgesichert. Berechtigte Fehler beheben wir durch kostenlose Ersatzteile oder Reparatur; ist eine Reparatur nicht möglich, ersetzen wir das Feuerzeug durch ein neues. THORENS übernimmt notwendige Teile, Arbeitskosten und den von uns organisierten oder vorab genehmigten Standardversand in beide Richtungen. Bei fehlender Verfügbarkeit desselben Modells stimmen wir eine Alternative oder andere Lösung mit Ihnen ab; Gravuren und Sonderanfertigungen werden individuell geklärt.
Normaler Verbrauch und Verschleiß von Feuersteinen, Dochten und Reibrädern sowie Brennstoff sind ausgeschlossen. Material- und Herstellungsfehler dieser Teile bleiben geschützt. Normale Kratzer, Oxidation und Farbveränderungen sowie Schäden durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch, Pflege, ungeeignete Teile oder Brennstoffe und fehlerhafte Reparaturen sind ausgeschlossen. Übliche Wartung führt nicht automatisch zum Garantieverlust; ausgeschlossen sind dadurch verursachte Schäden, nicht unabhängige Fehler.