Thorens® Feuerzeug

Garantie & REPAIRS

Einjährige eingeschränkte Garantie, professionelle Reparaturdienste und Schritt-für-Schritt-Unterstützung, um sicherzustellen, dass Ihr Feuerzeug nach Schweizer Stundards funktioniert.

Begrenzte Garantie (1 Jahr)

Jedes THORENS Feuerzeug ist ein Produkt schweizerischer Hundwerkskunst, sorgfältig gefertigt und vor Verlassen unserer Werkstatt einzeln geprüft. Wir bieten eine einjährige eingeschränkte Garantie ab Kaufdatum gegen Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung.

Diese Garantie deckt ab

  • Mechanische Fehler des Zündsystems oder des Brennstoffmechanismus, die nicht durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden.
  • Strukturelle Integrität des Feuerzeuggehäuses und der Komponenten bei normaler Nutzung.

Diese Garantie deckt nicht ab

  • Normale Abnutzung, Kratzer oder Verfärbungen der Oberfläche.
  • Schäden, die durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung oder unsachgemäße Hundhabung verursacht wurden.
  • Reparaturen oder Veränderungen, die von nicht autorisierten Serviceanbietern vorgenommen wurden.
  • Verbrauchsmaterialien wie Feuersteine, Dochte und Brennstoff.

Um die Gültigkeit zu erhalten, verwenden Sie stets geeignetes Feuerzeugbenzin und Feuersteine. Verändern oder zerlegen Sie Ihr Feuerzeug nicht außerhalb eines autorisierten Services.

Reparaturservice

Außerhalb des Garantiezeitraums bietet THORENS einen professionellen Reparaturservice an, um Ihr Feuerzeug in seine ursprüngliche Funktion zurückzuversetzen. Unsere erfahrenen Techniker verwenden nach Möglichkeit Originalkomponenten und bewahren sorgfältig die Integrität des mechanischen Designs.

Bitte beachten Sie

  • Reparaturen mit originalen Vintage-Teilen unterliegen der Verfügbarkeit.
  • Servicekosten werden vor Beginn der Arbeiten mitgeteilt und bestätigt.
  • Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Komplexität der Reparatur.

So beantragen Sie einen Service

  1. Kontaktieren Sie uns: Legen Sie den Kaufnachweis, Produktdetails und eine Beschreibung des Problems vor.
  2. Rücksendegenehmigung: Sie erhalten Anweisungen zum Versund Ihres Feuerzeugs an unser autorisiertes Servicezentrum.
  3. Überprüfung: Unsere Techniker werden Ihr Feuerzeug prüfen und bestätigen, ob das Problem unter die Garantie fällt.
  4. Reparatur oder Ersatz: Wenn abgedeckt, erfolgt die Reparatur kostenlos. Andernfalls erhalten Sie vor der Durchführung einen Kostenvoranschlag zur Genehmigung.

Verpflichtung zur Langlebigkeit

THORENS Feuerzeuge sind als zeitlose Begleiter konzipiert, die geschätzt und über Generationen weitergegeben werden sollen. Unsere Garantie- und Reparaturdienste spiegeln unser Engagement wider, sicherzustellen, dass Ihr Feuerzeug auch in den kommenden Jahren Schweizer Hundwerkskunst, Zuverlässigkeit und Eleganz verkörpert.

Technischer Support

Für Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter help@thorenslighter.com.