Wir versenden in folgende Regionen:

Armenien, Australien, Österreich, Belgien, Kanada, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Georgien, Deutschland, Griechenland, Sonderverwaltungszone Hongkong, Ungarn, Island, Irland, Isle of Man, Israel, Italien, Japan, Kuwait, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Moldawien, Monaco, Niederlande, Neuseeland, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Portugal, Katar, Rumänien, Russland, Saudi-Arabien, Serbien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südkorea, Spanien, Sri Lanka, Spitzbergen und Jan Mayen, Schweden, Schweiz, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Großbritannien, USA, Ukraine, San Marino, Vatikanstadt.

Versandarten

Wir bieten folgende Versandarten an:

• Standard-Luftpost
• Postpaket

Lieferzeit

Standardlieferzeit per Luftfracht : Ungefähr 7–15 Werktage.

Lieferzeit für Postpakete : Normalerweise 10–30 Tage, abhängig vom Postsystem und der Versandart.

Faktoren, die die Lieferzeit beeinflussen

Dauer der Zollabfertigung: Die Geschwindigkeit der Zollabfertigung variiert je nach Land und Verzögerungen in diesem Prozess können sich auf die Lieferzeit auswirken.

Spitzenzeiten beim Versand: Während Spitzenzeiten, beispielsweise an Feiertagen, kann es bei Logistikunternehmen zu Kapazitätsproblemen kommen, die möglicherweise zu Verzögerungen führen.

Logistikdienste im Zielland: Das Liefernetzwerk und die Effizienz der Logistikdienste des Ziellandes können sich ebenfalls auf die Ankunftszeit auswirken.

Wir sind nicht für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten verantwortlich, die beim internationalen Versand entstehen.

Versandkosten

Bei Produkten mit geringem Bestellwert ist der Versand nicht inbegriffen. Für Bestellungen unter 30 € wird eine Versandgebühr von 9 € erhoben. Bei Bestellungen über 30 € ist der Versand kostenlos.

Bearbeitungszeit

Normalerweise können wir Ihnen noch am selben Tag Ihrer Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer mitteilen. Die Versandinformationen werden jedoch nicht sofort aktualisiert. Der Transport des Pakets zum internationalen Lager dauert 3-4 Tage. Nach Abholung des Pakets stehen Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen zur Verfügung, und die Zollabfertigung erfolgt in der Regel innerhalb eines Tages. Die Flugplanung kann 1-7 Tage in Anspruch nehmen, um das gewünschte Land zu erreichen. Das Produkt durchläuft die Zollabfertigung, wird freigegeben und gelangt zur Zustellung an den lokalen Kurierdienst (Transportdauer 3-5 Tage).

Hinweis: Die Bearbeitungszeit von der Bestellung bis zum Versand und die Faktoren, die diese Zeit beeinflussen können (z. B. Feiertage und Spitzenverkaufszeiten).

Auftragsverfolgung

So erhalten Sie Tracking-Informationen und können den Status des Pakets nach dem Versand verfolgen:
Website der globalen Logistik-Tracking-Plattform: https://thorenslighter.com/apps/17TRACK

Beschädigte oder verlorene Pakete

Im Falle einer Beschädigung oder eines Verlusts des Pakets während des Transports kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail und geben Sie Ihren Wunsch an, ob Sie ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung wünschen.

Rückgaberecht

Bei grenzüberschreitenden Bestellungen werden Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts akzeptiert. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Weitere Informationen

Wir übernehmen keine Verantwortung für Produkte, die aufgrund eines Eingabefehlers an eine falsche Adresse gesendet werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der Adresse sicherzustellen.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@thorenslighter.com