Garantie & Reparaties

Thorens® Aansteker

GARANTIE & REPARATIES

Een beperkte garantie van één jaar, professionele reparatiediensten en stapsgewijze ondersteuning om uw aansteker te laten presteren volgens Zwitserse normen.

Beperkte Garantie (1 Jaar)

Elke THORENS aansteker is een product van Zwitserse vakmanschap, zorgvuldig vervaardigd en individueel geïnspecteerd voordat het onze werkplaats verlaat. Wij bieden een beperkte garantie van één jaar vanaf de aankoopdatum tegen fabricagefouten in materiaal en vakmanschap.

Deze garantie dekt

  • Mechanische defecten van het ontstekingssysteem of brandstofmechanisme die niet zijn veroorzaakt door verkeerd gebruik.
  • Structurele integriteit van het aanstekercorpus en componenten bij normaal gebruik.

Deze garantie dekt niet

  • Normale slijtage, krassen of verkleuring van het oppervlak.
  • Schade veroorzaakt door ongevallen, verkeerd gebruik of onjuiste behandeling.
  • Reparaties of wijzigingen uitgevoerd door niet-geautoriseerde serviceproviders.
  • Verbruiksartikelen zoals vuurstenen, lonten en brandstof.

Om de geldigheid te behouden, gebruik altijd geschikte aanstekerolie en vuurstenen. Modificeer of demonteer uw aansteker niet buiten geautoriseerde service om.

Reparatiediensten

Buiten de garantieperiode biedt THORENS een professionele reparatieservice om uw aansteker te herstellen naar de oorspronkelijke functie. Onze ervaren technici gebruiken originele onderdelen waar beschikbaar en behouden zorgvuldig de integriteit van het mechanische ontwerp.

Let op

  • Reparaties met originele vintage onderdelen zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
  • Servicekosten worden gecommuniceerd en bevestigd voordat er werkzaamheden worden gestart.
  • De doorlooptijd varieert afhankelijk van de complexiteit van de reparatie.

Hoe een service aanvragen

  1. Neem contact op: Verstrek een aankoopbewijs, productgegevens en een beschrijving van het probleem.
  2. Retourautorisatie: U ontvangt instructies voor het verzenden van uw aansteker naar ons geautoriseerde servicecentrum.
  3. Evaluatie: Onze technici zullen uw aansteker inspecteren en bevestigen of het probleem onder de garantie valt.
  4. Reparatie of vervanging: Indien gedekt, is de reparatie kosteloos. Zo niet, dan ontvangt u een schatting ter goedkeuring voordat we verder gaan.

Toewijding aan duurzaamheid

THORENS aanstekers zijn ontworpen als tijdloze metgezellen, bedoeld om gekoesterd te worden en door generaties heen te worden doorgegeven. Onze garantie- en reparatiediensten weerspiegelen onze toewijding om ervoor te zorgen dat uw aansteker nog vele jaren Zwitserse vakmanschap, betrouwbaarheid en elegantie blijft uitstralen.

Technische Ondersteuning

Voor hulp kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via help@thorenslighter.com.