Gwarancja i naprawy

Zapalniczka Thorens®

GWARANCJA I NAPRAWY

Roczna ograniczona gwarancja, profesjonalne usługi naprawcze oraz wsparcie krok po kroku, aby Twoja zapalniczka działała zgodnie ze szwajcarskimi standardami.

Ograniczona gwarancja (1 rok)

Każda zapalniczka THORENS jest dziełem szwajcarskiego rzemiosła, starannie wykonana i indywidualnie sprawdzana przed opuszczeniem naszego warsztatu. Oferujemy roczną ograniczoną gwarancję od daty zakupu na wady materiałowe i wykonawcze.

Gwarancja obejmuje

  • Usterki mechaniczne układu zapłonowego lub mechanizmu paliwowego niezwiązane z niewłaściwym użytkowaniem.
  • Integralność konstrukcyjną korpusu zapalniczki i jej elementów przy normalnym użytkowaniu.

Gwarancja nie obejmuje

  • Normalnego zużycia, zarysowań lub przebarwień powierzchni.
  • Uszkodzeń spowodowanych wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem lub nieprawidłowym obchodzeniem się.
  • Napraw lub modyfikacji wykonanych przez nieautoryzowane serwisy.
  • Części eksploatacyjnych, takich jak kamienie zapłonowe, knoty i paliwo.

Aby zachować ważność gwarancji, zawsze używaj odpowiedniego płynu do zapalniczek i kamieni zapłonowych. Nie modyfikuj ani nie rozbieraj zapalniczki poza autoryzowanym serwisem.

Usługi naprawcze

Po upływie okresu gwarancji THORENS oferuje profesjonalne usługi naprawcze, które przywrócą zapalniczce jej pierwotną funkcjonalność. Nasi doświadczeni technicy używają oryginalnych części tam, gdzie są dostępne, i dbają o zachowanie integralności mechanicznej konstrukcji.

Prosimy pamiętać

  • Naprawy z użyciem oryginalnych części vintage zależą od ich dostępności.
  • Koszty serwisu zostaną przedstawione i potwierdzone przed rozpoczęciem prac.
  • Czas realizacji zależy od stopnia skomplikowania naprawy.

Jak zgłosić serwis

  1. Kontakt: Prześlij dowód zakupu, dane produktu oraz opis problemu.
  2. Autoryzacja zwrotu: Otrzymasz instrukcje dotyczące wysłania zapalniczki do naszego autoryzowanego centrum serwisowego.
  3. Ocena: Nasi technicy sprawdzą zapalniczkę i potwierdzą, czy problem jest objęty gwarancją.
  4. Naprawa lub wymiana: Jeśli problem jest objęty gwarancją, naprawa będzie bezpłatna. W przeciwnym razie przedstawimy kosztorys do Twojej akceptacji przed przystąpieniem do naprawy.

Zaangażowanie w trwałość

Zapalniczki THORENS są projektowane jako ponadczasowi towarzysze, przeznaczeni do pielęgnowania i przekazywania z pokolenia na pokolenie. Nasza gwarancja i usługi naprawcze odzwierciedlają nasze zaangażowanie w to, aby Twoja zapalniczka przez wiele lat odzwierciedlała szwajcarskie rzemiosło, niezawodność i elegancję.

Wsparcie techniczne

W razie potrzeby prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia pod adresem help@thorenslighter.com.