Reklamační podmínky
Směrnice pro výměnu
Pokud je produkt nový a nepoužitý, zákazníci jej mohou vyměnit za zapalovač THORENS stejné nebo vyšší hodnoty. Pokud chcete přejít na lepší, budete muset zaplatit rozdíl v ceně.
Plná náhrada
Můžete požádat o úplné vrácení peněz za následujících podmínek:
- Nepřijali jste svůj produkt THORENS.
- THORENS Zapalovač je zcela nepoužitelný kvůli špatné kvalitě problémy po převzetí zboží.
- Logistika objednávky nebyla po zadání objednávky vůbec aktualizována.
Kredit v obchodě
Jsme odhodláni vyřešit 100 % problémů, na které naši zákazníci narazí. Pokud problém nelze vyřešit, můžete poslat e-mail na help@thorenslighter.com. Jsme více než rádi, že vám můžeme pomoci vyřešit jakékoli nepříjemné zkušenosti v obchodním centru THORENS!
Konečný výprodej
Jednoletá omezená záruka · Doživotní podpora oprav
Nové zapalovače THORENS z oficiálních nebo autorizovaných prodejních kanálů mají jednoletou obchodní záruku od převzetí na vady materiálu, výroby a montáže při běžném používání. Poskytujeme bezplatné díly nebo opravu; nelze-li opravit, vyměníme za nový výrobek. THORENS hradí potřebné díly, práci a standardní dopravu oběma směry, kterou zajistíme nebo předem schválíme. Není-li stejný model dostupný, dohodneme alternativu; gravírování a zakázkové výrobky řešíme jednotlivě.
Běžná spotřeba a opotřebení kamínků, knotů a škrtacích koleček a palivo nejsou zahrnuty. Výrobní vady těchto dílů zůstávají chráněny. Vyloučeny jsou běžné škrábance, oxidace a změny barvy a poškození způsobené nehodou, nesprávným používáním či údržbou, nevhodnými díly nebo palivem a chybnou opravou. Běžná údržba automaticky neruší záruku; vyloučeno je pouze poškození, které způsobila.