Zásady pro doručování
- Oblasti, kam doručujeme
- Způsoby dopravy
- Doba doručení
- Náklady na dopravu
- Doba zpracování
- Sledování objednávky
- Poškozené nebo ztracené
- Podmínky vrácení
- Další informace
- Kontaktujte nás
Dodáváme do následujících oblastí:
- Arménie
- Austrálie
- Rakousko
- Belgie
- Kanada
- Chorvatsko
- Kypr
- Česko
- Dánsko
- Finsko
- Francie
- Gruzie
- Německo
- Řecko
- Hongkong – ZAO
- Maďarsko
- Island
- Irsko
- Ostrov Man
- Izrael
- Itálie
- Japonsko
- Kuvajt
- Lotyšsko
- Lichtenštejnsko
- Litva
- Lucembursko
- Malajsie
- Malta
- Moldavsko
- Monako
- Nizozemsko
- Nový Zéland
- Severní Makedonie
- Norsko
- Polsko
- Portugalsko
- Katar
- Rumunsko
- Rusko
- Saúdská Arábie
- Srbsko
- Singapur
- Slovensko
- Slovinsko
- Jižní Korea
- Španělsko
- Srí Lanka
- Špicberky a Jan Mayen
- Švédsko
- Švýcarsko
- Turecko
- SAE
- Spojené království
- USA
- Ukrajina
- San Marino
- Vatikán
Dostupnost se může lišit kvůli omezením dopravců, odlehlým oblastem nebo změnám předpisů.
Způsoby dopravy
- Standardní letecká pošta
- Poštovní balík
Zapalovače se odesílají bez paliva v souladu s předpisy pro leteckou přepravu.
Doba doručení
- Standardní letecká pošta
- Přibližně 7–15 pracovních dní
- Poštovní balík
- Obvykle 10–30 dní (závisí na poštovním systému a metodě v cílové zemi)
Faktory ovlivňující dobu doručení
- Celní odbavení: Liší se podle země; mohou nastat zpoždění.
- Špičkové sezóny a svátky: Dopravci mohou čelit omezené kapacitě.
- Místní logistické služby: Efektivita poslední míle se liší podle regionu.
Neneseme odpovědnost za zpoždění ani dodatečné poplatky při mezinárodní přepravě.
Náklady na dopravu
Objednávky pod $30 podléhají poplatku za dopravu $9. Objednávky od $30 a více mají nárok na dopravu zdarma.
Doba zpracování
- Vytvořen štítek (den 0): Sledovací číslo je vygenerováno a sdíleno.
- Přeprava do exportního hubu (3–4 dny): Sledování se nemusí aktualizovat až do předání.
- Vyzvednutí exportu a plánování letu (1–7 dní): Odbavení obvykle do 1 dne po příjezdu.
- Clo a poslední míle (3–5 dní): Předáno místnímu kurýrovi k doručení.
Ve špičkových obdobích může zpracování a vyzvednutí dopravcem trvat déle.
Sledování objednávky
Sledujte zásilku zde: Globální portál sledování.
Události sledování se mohou zobrazit 24–72 hodin po odeslání.
Poškozené nebo ztracené zásilky
Pokud je zásilka poškozena nebo ztracena během přepravy, napište nám číslo objednávky a preferenci (náhrada nebo refundace): help@thorenslighter.com.
Podmínky vrácení
Přeshraniční objednávky lze vrátit do 30 dnů od převzetí. Náklady na zpětnou dopravu nese kupující. Zboží musí být nepoužité a v původním obalu.
Další informace
- Přesnost adresy: Ujistěte se, že jsou všechny údajené údaje správné; neneseme odpovědnost za chybné doručení způsobené chybou zákazníka.
- Cla a daně: Dovozní cla, daně a poplatky (pokud existují) jdou na vrub příjemce.
Kontaktujte nás
Pro jakékoli dotazy nám prosím napište na help@thorenslighter.com.