Refusionspolitik
Byttepolitik
Hvis produktet er nyt og ubrugte, kan kunderne bytte det til en THORENS lighter af samme eller højere værdi. Hvis du ønsker at opgradere, skal du betale prisforskellen.
Fuld refusion
Du kan ansøge om fuld refusion under følgende betingelser:
- Du har ikke modtaget dit THORENS-produkt.
- The THORENS Lighter er fuldstændig ubrugelig på grund af dårlig kvalitet problemer efter modtagelse af varerne.
- Ordrelogistikken er slet ikke blevet opdateret efter at have afgivet ordren.
Butikskredit
Vi er forpligtet til at løse 100% af de problemer, som vores kunder støder på. Hvis problemet ikke kan løses, kan du sende en e-mail til help@thorenslighter.com. Vi er mere end glade for at hjælpe dig med at løse enhver ubehagelig oplevelse i THORENS Mall!
Endeligt udsalg
Et års begrænset garanti · Livslang reparationssupport
Nye THORENS lightere købt gennem officielle eller autoriserede kanaler har et års kommerciel garanti fra modtagelsen mod materiale-, produktions- og samlefejl ved normal brug. Vi leverer gratis dele eller reparation; kan lighteren ikke repareres, erstattes den med en ny. THORENS dækker nødvendige dele, arbejde og standardfragt begge veje, arrangeret eller godkendt af os på forhånd. Hvis samme model mangler, aftaler vi en løsning; gravering og specialprodukter behandles individuelt.
Normalt forbrug og slid på flintesten, væger og gnist-/flinthjul samt brændstof er ikke dækket. Produktionsfejl i delene er fortsat beskyttet. Almindelige ridser, oxidation og farveændringer og skader forårsaget af uheld, forkert brug eller vedligeholdelse, uegnede dele eller brændstof og forkert reparation er undtaget. Almindelig vedligeholdelse ophæver ikke automatisk garantien; kun skader, den har forårsaget, undtages.