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Reparaciones gratuitas durante un año · Asistencia de garantía de por vida

Ofrecemos reparaciones gratuitas durante un año desde la entrega y, posteriormente, asistencia de garantía de por vida. Después del primer año pueden aplicarse gastos de piezas, envío o servicio.

Los defectos cubiertos durante el primer año se reparan o resuelven mediante sustitución sin coste. THORENS cubre el envío estándar necesario organizado o aprobado por nosotros. Una vez recibida la información completa, procuramos acordar una solución en dos intercambios de mensajes; la reparación y el envío requieren tiempo adicional.

Quedan excluidos de la reparación gratuita el desgaste normal (incluidos piedras, mechas y ruedas de encendido), los daños accidentales o por uso indebido y los causados por desmontajes o modificaciones del usuario. El mantenimiento o desmontaje por sí solo no anula la cobertura de defectos no relacionados.

Después del primer año, las piezas se cobran al precio aplicable y el cliente paga el envío. Cualquier cargo de servicio adicional se presupuesta y requiere su aprobación antes del trabajo. Sus derechos legales no se ven afectados. Los productos cuya reparación se confirme imposible pueden dar derecho a un 30 % de descuento en un encendedor nuevo que cumpla las condiciones.

Condiciones completas de garantía y reparación · help@thorenslighter.com