Política de reembolso
Política de Intercambio
Si el producto es nuevo y sin usar, los clientes pueden cambiarlo por un THORENS más ligero de igual o mayor valor. Si desea mejorar, deberá pagar la diferencia de precio.
Reembolso completo
Puede solicitar un reembolso completo bajo las siguientes condiciones:
- No has recibido tu producto THORENS.
- El THORENS el encendedor es completamente inutilizable debido a la mala calidad problemas después de recibir los bienes.
- La logística del pedido no se ha actualizado en absoluto después de realizar el pedido.
Crédito de tienda
Estamos comprometidos a resolver el 100% de los problemas que nuestros clientes encuentran. Si el problema no se puede resolver, puede enviar un correo electrónico a help@thorenslighter.com. ¡Estamos más que felices de ayudarte a resolver cualquier experiencia desagradable en el Centro Comercial THORENS!
Venta final
Garantía limitada de un año · Asistencia de reparación de por vida
Los encendedores THORENS nuevos adquiridos en canales oficiales o autorizados tienen un año de garantía comercial desde la recepción frente a defectos de materiales, fabricación y montaje en uso normal. Ofrecemos piezas o reparación gratuitas; si no puede repararse, lo sustituimos por uno nuevo. THORENS cubre piezas, mano de obra y envío estándar de ida y vuelta necesarios, organizado o aprobado previamente. Si no hay el mismo modelo, acordamos una alternativa; los grabados y pedidos personalizados se evalúan individualmente.
Se excluyen el consumo y desgaste normales de piedras, mechas y ruedas de encendido, así como el combustible. Los defectos de fabricación de estas piezas siguen protegidos. Se excluyen arañazos, oxidación y cambios de color normales y daños causados por accidentes, mal uso, mantenimiento inadecuado, combustible o piezas no adecuados, o reparaciones incorrectas. El mantenimiento habitual no anula automáticamente la garantía; solo se excluyen los daños causados por esa intervención.