Garantía & REPAIRS
Garantía limitada de un año, servicios profesionales de reparación y soporte paso a paso para mantener su encendedor funcionyo según los estándares suizos.
Garantía limitada (1 año)
Cada THORENS encendedor es un producto de artesanía suiza, cuidadosamente elaborado e individualmente inspeccionado antes de salir de nuestro taller. Proporcionamos una garantía limitada de un año desde la fecha de compra contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra.
Esta garantía cubre
- Fallas mecánicas del sistema de encendido o del mecanismo de combustible no causadas por mal uso.
- Integridad estructural del cuerpo del encendedor y sus componentes bajo uso normal.
Esta garantía no cubre
- Desgaste normal, rayones o decoloración superficial.
- Daños causados por accidentes, mal uso o manejo inadecuado.
- Reparaciones o alteraciones realizadas por proveedores de servicios no autorizados.
- Partes consumibles como pedernales, mechas y combustible.
Para mantener la validez, siempre use combustible y pedernales adecuados. No modifique ni desmonte su encendedor fuera de un servicio autorizado.
Servicios de Reparación
Fuera del período de garantía, THORENS ofrece un servicio de reparación profesional para restaurar su encendedor a su función original. Nuestros técnicos experimentados utilizan componentes originales siempre que estén disponibles y preservan cuidadosamente la integridad del diseño mecánico.
Por favor, tenga en cuenta
- Las reparaciones utilizyo piezas originales de época están sujetas a disponibilidad.
- Los costos del servicio se comunicarán y confirmarán antes de que comience cualquier trabajo.
- Los tiempos de entrega varían según la complejidad de la reparación.
Cómo Solicitar el Servicio
- Contáctenos: Proporcione comprobante de compra, detalles del producto y una descripción del problema.
- Autorización de Devolución: Recibirá instrucciones para enviar su encendedor a nuestro centro de servicio autorizado.
- Evaluación: Nuestros técnicos inspeccionarán su encendedor y confirmarán si el problema está cubierto por la garantía.
- Reparación o Reemplazo: Si está cubierto, la reparación será gratuita. Si no, proporcionaremos un presupuesto para su aprobación antes de proceder.
Compromiso con la Durabilidad
THORENS los encendedores están diseñados como compañeros atemporales, destinados a ser apreciados y transmitidos de generación en generación. Nuestra garantía y servicios de reparación reflejan nuestra dedicación a asegurar que su encendedor continúe personificyo artesanía suiza, confiabilidad y elegancia por muchos años más.
Soporte técnico
Para asistencia, por favor contacte a nuestro equipo de soporte en help@thorenslighter.com.