Política de envío
- Regiones a las que enviamos
- Métodos de envío
- Plazo de envío
- Costes de envío
- Tiempo de procesamiento
- Seguimiento del pedido
- Dañado o perdido
- Política de devoluciones
- Otra información
- Contáctenos
Enviamos a las siguientes regiones:
- Armenia
- Australia
- Austria
- Bélgica
- Canadá
- Croacia
- Chipre
- República Checa
- Dinamarca
- Finlandia
- Francia
- Georgia
- Alemania
- Grecia
- RAE de Hong Kong
- Hungría
- Islandia
- Irlanda
- Isla de Man
- Israel
- Italia
- Japón
- Kuwait
- Letonia
- Liechtenstein
- Lituania
- Luxemburgo
- Malasia
- Malta
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- Países Bajos
- Nueva Zelanda
- Macedonia del Norte
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- Catar
- Rumanía
- Rusia
- Arabia Saudí
- Serbia
- Singapur
- Eslovaquia
- Eslovenia
- Corea del Sur
- España
- Sri Lanka
- Svalbard y Jan Mayen
- Suecia
- Suiza
- Turquía
- EAU
- Reino Unido
- EE. UU.
- Ucrania
- San Marino
- Ciudad del Vaticano
La disponibilidad puede variar por restricciones del transportista, zonas remotas o cambios normativos.
Métodos de envío
- Correo aéreo estándar
- Paquete postal
Los encendedores se envían sin combustible para cumplir la normativa de transporte aéreo.
Plazo de envío
- Correo aéreo estándar
- Aproximadamente 7–15 días laborables
- Paquete postal
- Normalmente 10–30 días (según el sistema postal y el método de destino)
Factores que afectan el plazo de entrega
- Despacho aduanero: Varía según el país; pueden producirse retrasos.
- Temporadas altas y festivos: Los transportistas pueden tener limitaciones de capacidad.
- Servicios logísticos locales: La eficiencia de la última milla varía según la región.
No somos responsables de retrasos ni cargos adicionales en envíos internacionales.
Costes de envío
Los pedidos de menos de $30 tienen un gasto de envío de $9. Los pedidos de $30 o más tienen derecho a envío gratuito.
Tiempo de procesamiento
- Etiqueta creada (día 0): Se genera y se comparte el número de seguimiento.
- Transporte al hub de exportación (3–4 días): El seguimiento puede no actualizarse hasta la entrega al siguiente tramo.
- Recogida de exportación y programación de vuelo (1–7 días): Despacho normalmente en 1 día tras la llegada.
- Aduanas y última milla (3–5 días): Entregado al mensajero local para la entrega.
En periodos de alta demanda, el procesamiento y la recogida pueden requerir más tiempo.
Seguimiento del pedido
Siga su paquete aquí: Portal global de seguimiento.
Los eventos de seguimiento pueden tardar 24–72 horas en aparecer tras el envío.
Paquetes dañados o perdidos
Si su paquete se daña o se pierde en tránsito, escríbanos con su número de pedido y preferencia (reemplazo o reembolso): help@thorenslighter.com.
Política de devoluciones
Los pedidos transfronterizos pueden devolverse en un plazo de 30 días desde la recepción. El coste del envío de devolución es responsabilidad del comprador. Los artículos deben estar sin usar y en el embalaje original.
Otra información
- Exactitud de la dirección: Asegúrese de que todos los datos de la dirección sean correctos; no somos responsables de entregas erróneas por errores de introducción.
- Aranceles e impuestos: Los aranceles, impuestos y tasas de importación (si los hay) son responsabilidad del destinatario.
Contáctenos
Para cualquier consulta, escríbanos a help@thorenslighter.com.