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THORENS · Service client
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Garantie limitée d’un an · Assistance réparation à vie
Les briquets THORENS neufs achetés auprès des canaux officiels ou agréés bénéficient d’une garantie commerciale d’un an à compter de la réception, pour les défauts de matériau, fabrication ou assemblage en usage normal. Les pièces et réparations admissibles sont gratuites ; si la réparation est impossible, le briquet est remplacé par un neuf. THORENS prend en charge les frais nécessaires de pièces, main-d’œuvre et transport standard aller-retour organisé ou approuvé au préalable. Si le même modèle est indisponible, une solution est convenue avec vous ; les gravures et personnalisations sont examinées individuellement.
L’usure normale des pierres, mèches et molettes d’allumage, ainsi que le combustible, est exclue. Les défauts de fabrication de ces pièces restent protégés. Les rayures, l’oxydation et les changements de couleur normaux, et les dommages causés par accident, mauvais usage, entretien inadapté, pièces ou combustible inadéquats ou réparation incorrecte sont exclus. L’entretien courant n’annule pas automatiquement la garantie : seuls les dommages qu’il a causés sont exclus.