Garantie & REPAIRS
Garantie limitée d'un an, services de réparation professionnels et assistance étape par étape pour maintenir les performances de votre briquet selon les normes suisses.
Garantie limitée (1 an)
Chaque THORENS briquet est un produit de l'artisanat suisse, soigneusement fabriqué et inspecté individuellement avant de quitter notre atelier. Nous fournissons une garantie limitée d'un an à compter de la date d'achat contre les défauts de fabrication des matériaux et de la main-d'œuvre.
Cette garantie couvre
- Les défauts mécaniques du système d'allumage ou du mécanisme de carburant non causés par une mauvaise utilisation.
- L'intégrité structurelle du corps du briquet et de ses composants lors d'une utilisation normale.
Cette garantie ne couvre pas
- L'usure normale, les rayures ou la décoloration de surface.
- Les dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation ou une manipulation incorrecte.
- Les réparations ou modifications effectuées par des prestataires de service non autorisés.
- Les pièces consommables telles que pierres à feu, mèches et carburant.
Pour conserver la validité, utilisez toujours un carburant et des pierres à feu appropriés. Ne modifiez pas et ne démontez pas votre briquet en dehors des services autorisés.
Services de réparation
En dehors de la période de garantie, THORENS propose un service de réparation professionnel pour restaurer votre briquet à sa fonction d'origine. Nos techniciens expérimentés utilisent des composants d'origine lorsque disponibles et préservent soigneusement l'intégrité du design mécanique.
Veuillez noter
- Les réparations utilisant des pièces d'origine vintage sont soumises à la disponibilité.
- Les coûts de service seront communiqués et confirmés avant le début de tout travail.
- Les délais de traitement varient en fonction de la complexité de la réparation.
Comment demeter un service
- Contactez-nous: Fournir une preuve d'achat, les détails du produit et une description du problème.
- Autorisation de retour: Vous recevrez des instructions pour envoyer votre briquet à notre centre de service agréé.
- Évaluation: Nos techniciens inspecteront votre briquet et confirmeront si le problème est couvert par la garantie.
- Réparation ou remplacement: Si c'est couvert, la réparation sera gratuite. Si ce n'est pas le cas, nous fournirons un devis pour votre approbation avant de procéder.
Engagement envers la longévité
THORENS les briquets sont conçus comme des compagnons intemporels, destinés à être chéris et transmis de génération en génération. Notre garantie et nos services de réparation reflètent notre engagement à faire en sorte que votre briquet continue d'incarner l'artisanat suisse, la fiabilité et l'élégance pour de nombreuses années à venir.
Support technique
Pour toute assistance, veuillez contacter notre équipe de support à help@thorenslighter.com.