Politique de remboursement
Politique d'échange
Si le produit est neuf et inutilisé, les clients peuvent l'échanger contre un THORENS plus léger de valeur égale ou supérieure. Si vous souhaitez le mettre à niveau, vous devrez payer la différence de prix.
Remboursement complet
Vous pouvez demeter un remboursement complet dans les conditions suivantes :
- Vous n'avez pas reçu votre produit THORENS.
- Le THORENS Le briquet est complètement inutilisable en raison d'une qualité médiocre problèmes après avoir reçu les marchetises.
- La logistique de la commete n'a pas été mise à jour du tout après avoir passé la commete.
Crédit en magasin
Nous nous engageons à résoudre 100 % des problèmes que rencontrent nos clients. Si le problème ne peut pas être résolu, vous pouvez envoyer un e-mail à help@thorenslighter.com. Nous sommes plus qu'heureux de vous aider à résoudre toute expérience désagréable au centre commercial THORENS !
Vente finale
Garantie limitée d’un an · Assistance réparation à vie
Les briquets THORENS neufs achetés auprès des canaux officiels ou agréés bénéficient d’une garantie commerciale d’un an à compter de la réception, pour les défauts de matériau, fabrication ou assemblage en usage normal. Les pièces et réparations admissibles sont gratuites ; si la réparation est impossible, le briquet est remplacé par un neuf. THORENS prend en charge les frais nécessaires de pièces, main-d’œuvre et transport standard aller-retour organisé ou approuvé au préalable. Si le même modèle est indisponible, une solution est convenue avec vous ; les gravures et personnalisations sont examinées individuellement.
L’usure normale des pierres, mèches et molettes d’allumage, ainsi que le combustible, est exclue. Les défauts de fabrication de ces pièces restent protégés. Les rayures, l’oxydation et les changements de couleur normaux, et les dommages causés par accident, mauvais usage, entretien inadapté, pièces ou combustible inadéquats ou réparation incorrecte sont exclus. L’entretien courant n’annule pas automatiquement la garantie : seuls les dommages qu’il a causés sont exclus.