Politique d’expédition
- Régions vers lesquelles nous expédions
- Méthodes d'expédition
- Délai d'expédition
- Frais d'expédition
- Délai de traitement
- Suivi de commande
- Endommagé ou perdu
- Politique de retour
- Autres informations
- Nous contacter
Nous expédions vers les régions suivantes :
- Arménie
- Australie
- Autriche
- Belgique
- Canada
- Croatie
- Chypre
- Tchéquie
- Danemark
- Finlande
- France
- Géorgie
- Allemagne
- Grèce
- R.A.S. de Hong Kong
- Hongrie
- Islande
- Irlande
- Île de Man
- Israël
- Italie
- Japon
- Koweït
- Lettonie
- Liechtenstein
- Lituanie
- Luxembourg
- Malaisie
- Malte
- Moldavie
- Monaco
- Pays-Bas
- Nouvelle-Zélande
- Macédoine du Nord
- Norvège
- Pologne
- Portugal
- Qatar
- Roumanie
- Russie
- Arabie saoudite
- Serbie
- Singapour
- Slovaquie
- Slovénie
- Corée du Sud
- Espagne
- Sri Lanka
- Svalbard et Jan Mayen
- Suède
- Suisse
- Turquie
- Émirats arabes unis
- Royaume-Uni
- États-Unis
- Ukraine
- Saint-Marin
- Cité du Vatican
La disponibilité peut varier en raison de restrictions transporteurs, de zones éloignées ou de changements réglementaires.
Méthodes d'expédition
- Courrier aérien standard
- Colis postal
Les briquets sont expédiés sans carburant afin de respecter la réglementation du transport aérien.
Délai d'expédition
- Courrier aérien standard
- Environ 7–15 jours ouvrés
- Colis postal
- Généralement 10–30 jours (selon le système postal et la méthode de destination)
Facteurs influençant le délai de livraison
- Dédouanement : Varie selon le pays ; des retards peuvent survenir.
- Hautes saisons et jours fériés : Les transporteurs peuvent rencontrer des contraintes de capacité.
- Services logistiques locaux : L'efficacité du dernier kilomètre varie selon la région.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou frais supplémentaires lors de l'expédition internationale.
Frais d'expédition
Les commandes de moins de $30 entraînent des frais d'expédition de $9. Les commandes de $30 ou plus bénéficient de la livraison gratuite.
Délai de traitement
- Étiquette créée (jour 0) : Le numéro de suivi est généré et partagé.
- Acheminement vers le hub d'export (3–4 jours) : Le suivi peut ne pas se mettre à jour avant la prise en charge suivante.
- Enlèvement export et planification du vol (1–7 jours) : Dédouanement généralement sous 1 jour après l'arrivée.
- Douane et dernier kilomètre (3–5 jours) : Remis au coursier local pour livraison.
En période de forte activité, le traitement et l'enlèvement peuvent prendre plus de temps.
Suivi de commande
Suivez votre colis ici : Portail de suivi mondial.
Les événements de suivi peuvent mettre 24–72 heures à apparaître après l'expédition.
Colis endommagés ou perdus
Si votre colis est endommagé ou perdu en transit, écrivez-nous avec votre numéro de commande et votre préférence (remplacement ou remboursement) : help@thorenslighter.com.
Politique de retour
Les commandes transfrontalières peuvent être retournées dans un délai de 30 jours après réception. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.
Autres informations
- Exactitude de l'adresse : Veillez à ce que toutes les informations d'adresse soient exactes ; nous ne sommes pas responsables des mauvaises livraisons dues à une erreur de saisie.
- Droits et taxes : Les droits d'importation, taxes et frais (le cas échéant) sont à la charge du destinataire.
Nous contacter
Pour toute question, veuillez nous écrire à help@thorenslighter.com.