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THORENS · 고객 서비스
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첫 문의부터 라이터 관리까지, 저희가 함께하겠습니다.
01 · 고객 지원
고객을 위한 직접 소통 창구.
주문, 제품 관리 및 애프터서비스에 대해 문의해 주세요. 주문 번호가 있으면 함께 기재해 주세요.
help@thorenslighter.com02 · 비즈니스 파트너십
THORENS와 함께하세요.
소매, 유통 및 공식 판매점 제휴를 원하시면 회사 정보, 대상 시장과 판매 채널을 이메일로 알려 주세요.
join@thorenslighter.com웹사이트 운영
30 N Gould St Ste RSheridan, Wyoming 82801
United States
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도움이 필요한 내용을 알려 주세요. 사진이나 동영상은 다음 주소로 이메일을 보내 주세요: help@thorenslighter.com.
수령일부터 1년간 무상 수리 · 평생 보증 지원
수령일부터 1년간 무상 수리 서비스를 제공하며, 이후에도 평생 보증 지원을 제공합니다. 첫해가 지난 후에는 부품비, 배송비 또는 서비스 비용이 발생할 수 있습니다.
첫해 보증 대상 결함은 무상 수리 또는 교체로 처리합니다. THORENS가 마련하거나 승인한 필수 일반 배송 비용은 당사가 부담합니다. 필요한 정보를 모두 받은 후 두 차례의 메시지 교환 안에 해결 방안을 정하는 것을 목표로 합니다. 수리와 배송에는 별도의 시간이 필요합니다.
일반적인 마모와 소모(부싯돌, 심지, 점화 휠 포함), 사고나 오용으로 인한 손상, 사용자의 분해 또는 개조로 발생한 손상은 무상 수리 대상에서 제외됩니다. 정기 관리나 분해 자체만으로 관련 없는 결함의 보증이 무효화되지는 않습니다.
첫해 이후에는 필요한 부품의 해당 가격이 청구되며 배송비는 고객이 부담합니다. 추가 서비스 비용은 작업 전에 견적을 안내하고 고객의 승인을 받습니다. 법률에 따른 고객의 권리는 영향을 받지 않습니다. 수리 불가로 확인된 제품은 해당 조건에 따라 대상 새 라이터 구매 시 정상가의 30% 할인 혜택을 받을 수 있습니다.