환불 정책
교환 정책
제품이 새 것이고 사용되지 않았다면, 고객은 동일하거나 더 높은 가치의 THORENS 라이터로 교환할 수 있습니다. 업그레이드를 원하시면, 가격 차액을 지불하셔야 합니다.
전액 환불
다음 조건에 해당하는 경우 전액 환불을 신청할 수 있습니다:
- 귀하는 THORENS 제품을 받지 못했습니다.
- 그 THORENS 라이터는 심각한 품질 문제로 인해 완전히 사용할 수 없습니다 상품을 받은 후의 문제.
- 주문을 한 후에도 주문 물류 정보가 전혀 업데이트되지 않았습니다.
매장 크레딧
우리는 고객이 겪는 문제의 100%를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 문제가 해결되지 않는 경우, 이메일을 보내실 수 있습니다. help@thorenslighter.com. 저희는 THORENS 몰에서 겪으신 불쾌한 경험을 해결하는 데 기꺼이 도와드릴 준비가 되어 있습니다!
최종 판매
1년 제한 보증 · 평생 수리 지원
공식 또는 공인 판매처에서 구매한 새 THORENS 라이터는 수령일로부터 1년 동안 정상 사용 중 발생한 재료·제조·조립 결함에 대해 보증됩니다. 대상 결함은 부품 교체 또는 수리를 무료로 제공하며 수리 불가 시 새 제품으로 교환합니다. 필요한 부품, 작업비와 당사가 주선하거나 사전 승인한 표준 왕복 배송비를 THORENS가 부담합니다. 동일 모델이 없으면 대안을 협의하며 각인·맞춤 제품은 개별 확인합니다.
부싯돌, 심지, 점화 휠의 정상 소모·마모와 연료 보충은 무료 보증 대상이 아닙니다. 해당 부품 자체의 재료·제조 결함은 적용되는 보호를 받습니다. 정상적인 흠집·산화·변색, 사고·오사용·부적절한 관리·맞지 않는 연료나 부품·잘못된 분해나 수리로 인한 손상은 제외됩니다. 일상적 소모품 교환만으로 전체 보증이 자동 무효가 되지 않으며 해당 작업이 원인인 손상에만 제외가 적용됩니다.