İade ve para iadesi
Fikir değişikliği nedeniyle iadeTeslim alındıktan sonra 30 gün
Koşulları karşılayan, kişiselleştirilmemiş ürünlere ait sınır ötesi siparişler. Ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. İade kargosunu alıcı öder.
Kapsam dâhilindeki kusurlarBir yıl ücretsiz onarım
Teslimattan itibaren geçerlidir. Kapsam dâhilindeki kusurlar için parça, onarım işçiliği ve THORENS'in düzenlediği veya onayladığı standart kargo karşılanır.
Devam eden destekÖmür boyu garanti desteği
İlk yıldan sonra parça ve kargo ücretleri alınır; ek servis ücretleri için önceden onayınız gerekir.
Bu sayfada
Fikir değişikliğinde 30 günlük iade ve bedel iadesi
Koşulları karşılayan, kişiselleştirilmemiş ürünlere ait sınır ötesi siparişler teslim alındıktan sonra 30 gün içinde iade edilebilir. Ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır; iade kargo ücretini alıcı öder. Kişiselleştirilmiş ürünler yalnızca fikir değişikliği nedeniyle iade edilemez.
Uygun iade için ayıp bulunması veya fikir değişikliğinin gerekçelendirilmesi gerekmez. 30 gün, iade edilen ürünün tesliminden başlar; ayrı paketlerde gelen ürünlerin kendi teslim tarihleri vardır.
- Teslimden itibaren 30 gün içinde Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin. Sipariş numarası, iade edilecek ürün ve bedel iadesi talebini e-postayla gönderin. Fikir değişikliğini açıklamanız gerekmez.
- Doğru iade talimatlarını alın. Uygun adresi ve gönderim yönlendirmesini sağlarız. Orijinal ambalajı ve aksesuarları saklayın. Aşağıdaki idari adres iade deposu değildir.
- Kullanılmamış ürünü orijinal ambalajında gönderin. Yakıt hazırlığı ve ambalaj konusunda bizim ve taşıyıcının talimatlarına uyun. Yakıt içeren çakmak göndermeyin. Koruyucu ambalaj kullanın ve gönderim belgesini saklayın.
- Bedel iadesi sonucunu alın. Teslim ve incelemeden sonra uygun tutarı teyit edip, yasa veya sizinle anlaşma başka yöntem gerektirmiyorsa, ilk ödeme yöntemine süratle iade ederiz. Ödeme sağlayıcısı hesaba yansıtmak için ek süreye ihtiyaç duyabilir.
Hangi tutarlar iade edilir?
| İlk sipariş | Bedel iadesi |
|---|---|
| Ücretsiz kargo | Koşulları karşılayan siparişin tamamı iade edilirse ödenen tutarın tamamını iade ederiz. İlk gönderimin kargo maliyetini düşmeyiz ve ücretsiz olan kargo için sonradan ücret talep etmeyiz. Kısmi iadelerde, iade edilen ürünler için fiilen ödenen tutarı ve bu ürünlere ait vergileri iade ederiz. |
| Ayrıca ücretlendirilen kargo | Koşulları karşılayan iade ürünleri için fiilen ödenen tutarı ve bu ürünlere ait vergileri iade ederiz. İlk siparişte ayrıca tahsil edilen gönderim ücreti iade edilmez. |
| İade kargosu | Fikir değişikliği nedeniyle koşulları karşılayan ürünleri bize geri göndermenin kargo ücretini, ilk gönderim ücretsiz ya da ücretli olsun, alıcı öder. |
Bedel iadesi, indirimlerden sonra gerçekten ödenen tutardır. Bu kargo kuralları fikir değişikliği iadelerine uygulanır. Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürünler, teslimat sorunları ve kanunen gerekli kargo iadeleri ayrı ele alınır. Tutar dökümünü teyit ederiz. Mağaza kredisi veya değişim yalnızca siz seçerseniz alternatiftir; hak edilen para iadesinin yerine dayatılamaz.
Ürün ayıbı, teslimat hasarı veya yanlış ürün için olağan fikir değişikliği iadesi yerine Müşteri Hizmetleriyle görüşün. Ticari 30 günlük süre, ayıplı mala ilişkin hakları veya diğer emredici tüketici haklarını sınırlamaz.
Değişim, yanlış ürün ve ayıplar
Yeni ve kullanılmamış ürün, stok durumuna göre eşit veya daha yüksek değerli THORENS çakmakla değiştirilebilir. Daha pahalı üründe kararlaştırılan farkı ödersiniz. Düzeni öğrenmek için ürünü göndermeden bize ulaşın.
Ürün hasarlı veya yanlış gelirse ya da arızalanırsa help@thorenslighter.com adresine sipariş numarası, açıklama ve varsa ilgili fotoğraf veya videoyla yazın. Değerlendirip koşullara uygun ve yasal olarak gerekli onarım, değişim, bedel iadesi veya başka çözüm sunarız.
Yasa aksini öngörmedikçe, önce bizimle görüşmeden ücretli onarım veya iade gönderisi ayarlayıp otomatik masraf iadesi beklemeyin. İlk yılın uygun garanti taleplerinde gerekli standart kargo, tarafımızca düzenlenmiş veya onaylanmışsa THORENS tarafından karşılanır.
İlk yıl onarım ve ömür boyu garanti desteği
Teslimattan itibaren bir yıl ücretsiz onarım hizmeti, ardından ömür boyu garanti desteği sunulur. İlk yıldan sonra parça, kargo veya servis ücretleri uygulanabilir.
Resmî veya yetkili kanallardan alınan yeni THORENS çakmaklar, normal kullanımda malzeme, üretim ve montaj ayıplarına karşı ilk yıl kapsamındadır. Uygun ayıplar ücretsiz parçalar veya profesyonel onarımla, onarım mümkün değilse değişimle giderilir. Gerekli parçalar, onarım işçiliği ve THORENS’in düzenlediği veya onayladığı standart kargo, uygun ilk yıl hizmetine dahildir.
İlk yıl ücretsiz onarım; çakmak taşı, fitil ve ateşleme çarklarının normal tüketim ve aşınmasını, yakıt dolumunu, normal yüzey aşınmasını veya kaza, yanlış kullanım ya da bakım, uygun olmayan yakıt veya parça kullanımı ya da kişinin kendi yaptığı sökme, değişiklik veya onarımdan kaynaklanan hasarları kapsamaz. İstisnalar yalnızca ilgili eylemin neden olduğu hasar için geçerlidir; bakım veya sökme işlemi tek başına bunlarla ilgisiz bir kusurun kapsam dışı kalmasına yol açmaz.
İlk yıldan sonra gerekli parçalar geçerli parça fiyatı üzerinden ücretlendirilir ve kargo bedelini müşteri öder. Ek servis ücretleri önceden bildirilir ve ücretli işleme başlanmadan önce onayınız alınır. Destek, ürünün durumuna, onarımın mümkün olmasına ve parça bulunabilirliğine bağlıdır. Ömür boyu destek, ömür boyu ücretsiz onarım veya her orijinal parçanın sürekli bulunacağı anlamına gelmez.
THORENS ilk yıldan sonra ürünün onarılamadığını teyit ederse garanti ve onarım politikası koşullu %30 yenileme indirimini açıklar. Antika ve tarihî modellerde parça uyumu ve servis için ayrı düzenlemeler bulunur. Bunlar ve ticari indirimler zorunlu yasal çözümlerin yerine geçmez.
Tam garanti politikası satın alma öncesinde erişilebilirdir; servis işlemleri, istisnalar, satın alma kanıtları ve mevcut müşteri haklarını açıklar.
İletişim ve şirket bilgileri
Thorens Accessories Inc.
THORENS Lighter Official Site
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
United States
Bu adres site işletimi ve idaresi içindir. Müşteri Hizmetleri açıkça belirtmedikçe iadeleri buraya göndermeyin.
Müşteri Hizmetleri: help@thorenslighter.com
İş birlikleri: join@thorenslighter.com
Kurumsal ve özel projeler: roy@thorenslighter.com