Liên hệ với chúng tôi.

Sửa chữa miễn phí một năm · Hỗ trợ bảo hành trọn đời

Chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa miễn phí trong một năm kể từ ngày giao hàng, sau đó tiếp tục hỗ trợ bảo hành trọn đời. Sau năm đầu tiên, có thể phát sinh phí linh kiện, vận chuyển hoặc dịch vụ.

Lỗi đủ điều kiện trong năm đầu được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí. THORENS chi trả phí vận chuyển tiêu chuẩn cần thiết do chúng tôi sắp xếp hoặc phê duyệt. Sau khi nhận đủ thông tin, chúng tôi đặt mục tiêu thống nhất phương án trong hai lượt trao đổi tin nhắn; thời gian sửa chữa và vận chuyển được tính riêng.

Sửa chữa miễn phí không bao gồm hao mòn thông thường (kể cả đá lửa, bấc và bánh xe đánh lửa), hư hỏng do tai nạn, sử dụng sai cách hoặc do người dùng tự tháo lắp hay sửa đổi. Việc bảo dưỡng hoặc tháo lắp đơn thuần không làm mất quyền bảo hành đối với lỗi không liên quan.

Sau năm đầu tiên, linh kiện được tính theo giá áp dụng và khách hàng chịu phí vận chuyển. Mọi phí dịch vụ bổ sung sẽ được báo giá và cần sự đồng ý của bạn trước khi thực hiện. Các quyền theo luật định của bạn không bị ảnh hưởng. Sản phẩm được xác nhận không thể sửa chữa có thể đủ điều kiện nhận ưu đãi giảm 30% khi mua một bật lửa mới thuộc chương trình.

Xem đầy đủ chính sách bảo hành và sửa chữa · help@thorenslighter.com