退貨與退款

無理由退貨收貨後30天內

適用於符合條件的非客製化跨境訂單。商品須未使用並保留原包裝，退回運費由買家負擔。

保固範圍內的商品瑕疵首年免費維修

自送達日起計算。符合保固條件的瑕疵包含零件、維修人工，以及由 THORENS 安排或核准的標準運費。

持續提供支援終身保固支援

首年過後，須支付零件費及運費；任何額外服務費均須事先取得您的同意。

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30天無理由退貨與退款

符合條件的非客製化跨境訂單，可於收貨後30天內無理由退貨。商品須未經使用並保留原包裝，退回運費由買家負擔。客製化商品不適用無理由退貨。

符合條件的退貨不需要以商品瑕疵為由，也不必說明改變心意的原因。30天自欲退回商品的收貨日起算；分批送達的商品依各自收貨日期計算。

符合條件之無理由退貨的退款方式
原訂單情況	退款內容
免運訂單	符合條件的整筆訂單全部退回時，我們將退還全額實付金額，不扣除原發貨運費，也不會事後追收原本免運的費用。若僅退回部分商品，則退還該等商品的實付金額及相應商品稅款。
另收發貨運費的訂單	退還符合條件之退回商品的實付金額及相應商品稅款。原訂單另外收取的發貨運費不予退還。
退回運費	無論原訂單為免運或另收運費，因個人意願辦理符合條件之退貨時，寄回商品的運費均由買家負擔。

退款依折扣後實際付款計算。上述運費規則適用於無理由退貨；商品瑕疵、損壞、錯發、配送問題或法律要求退還運費的情形，會另行處理。我們會與您確認退款明細。購物金或換貨僅能由您選擇，不能取代您有權取得的退款。

如有商品故障、送達時損壞或寄錯商品，請聯絡顧客服務，依相應售後流程處理。此30天商業退貨期間不限制瑕疵商品的法定權利或其他強制性消費者權利。

全新未使用的商品可依庫存情況換成同價或更高價的 THORENS 打火機；選擇較高價商品時，須補足議定差額。請先聯絡我們確認換貨安排，再寄回商品。

如商品送達時損壞、寄錯或出現故障，請寄信至 help@thorenslighter.com，提供訂單編號、情況說明，以及可取得的相關照片或影片。我們會評估問題，依情況及法律要求提供維修、更換、退款或其他適當處理。

除適用法律另有規定外，請先聯絡我們，不要自行安排收費維修或退件並預期必然獲得報銷。符合首年保固條件且由我們安排或核准的必要標準運費，由 THORENS 負擔。

自送達日起一年內提供免費維修服務，其後持續提供終身保固支援。首年過後可能須支付零件、運費或服務費用。

透過官方或授權銷售通路購買的全新 THORENS 打火機，在正常使用下發生的材料、製造及組裝瑕疵，享有首年保障。符合條件的故障會提供免費零件或專業維修；無法維修時提供更換。符合首年服務條件的必要零件、維修人工及由 THORENS 安排或核准的標準運費均包含在內。

首年免費維修不涵蓋火石、棉芯及打火輪的正常消耗與磨損、補充燃料、正常表面磨損，以及因意外、人為使用不當、保養不當、不適用的燃料或零件、自行拆卸、改裝或維修所造成的損壞。排除範圍僅限於該行為造成的損壞；單純進行保養或拆卸，不會使與該行為無關的瑕疵失去保障。

首年過後，所需零件按適用零件價格計費，運費由顧客負擔。任何額外服務費均會事先報價，並在取得您的同意後才開始收費作業。支援服務視商品狀況、維修可行性及零件供應而定。終身支援不代表終身免費維修，也不保證所有原廠零件永久供應。

若 THORENS 確認已過首年的商品無法維修，保固與維修政策說明了符合特定條件時可享的30%替換購買折扣。古董及歷史型號另有零件相容性與服務安排。此等安排及商業折扣均不取代法律要求的救濟。

完整保固政策可於購買前查閱，內容包含服務流程、排除事項、購買證明要求及既有顧客權利。

Thorens Accessories Inc.
THORENS Lighter Official Site
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
United States

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