Política de envio
- Regiões para onde enviamos
- Métodos de envio
- Prazo de envio
- Custos de envio
- Tempo de processamento
- Seguimento da encomenda
- Danificado ou extraviado
- Política de devolução
- Outras informações
- Contacte-nos
Enviamos para as seguintes regiões:
- Arménia
- Austrália
- Áustria
- Bélgica
- Canadá
- Croácia
- Chipre
- República Checa
- Dinamarca
- Finlândia
- França
- Geórgia
- Alemanha
- Grécia
- RAE de Hong Kong
- Hungria
- Islândia
- Irlanda
- Ilha de Man
- Israel
- Itália
- Japão
- Koweit
- Letónia
- Listenstaine
- Lituânia
- Luxemburgo
- Malásia
- Malta
- Moldávia
- Mónaco
- Países Baixos
- Nova Zelândia
- Macedónia do Norte
- Noruega
- Polónia
- Portugal
- Catar
- Roménia
- Rússia
- Arábia Saudita
- Sérvia
- Singapura
- Eslováquia
- Eslovénia
- Coreia do Sul
- Espanha
- Sri Lanca
- Svalbard e Jan Mayen
- Suécia
- Suíça
- Turquia
- EAU
- Reino Unido
- EUA
- Ucrânia
- São Marinho
- Cidade do Vaticano
A disponibilidade pode variar devido a restrições de transportadoras, zonas remotas ou alterações regulamentares.
Métodos de envio
- Correio aéreo standard
- Encomenda postal
Os isqueiros são enviados sem combustível para cumprir a regulamentação do transporte aéreo.
Prazo de envio
- Correio aéreo standard
- Aproximadamente 7–15 dias úteis
- Encomenda postal
- Normalmente 10–30 dias (depende do sistema postal e do método no destino)
Fatores que afetam o prazo de entrega
- Desalfandegamento: Varia con o país; podem ocorrer atrasos.
- Épocas de pico e feriados: As transportadoras podem ter limitações de capacidade.
- Serviços logísticos locais: A eficiência da última milha difere con a região.
Não somos responsáveis por atrasos ou encargos adicionais no envio internacional.
Custos de envio
Encomendas abaixo de $30 têm uma taxa de envio de $9. Encomendas de $30 ou mais têm direito a envio gratuito.
Tempo de processamento
- Etiqueta criada (dia 0): O número de rastreio é gerado e partilhado.
- Transporte para o hub de exportação (3–4 dias): O rastreio pode não atualizar até à transferência.
- Recolha de exportação e agendamento de voo (1–7 dias): Desalfandegamento normalmente no prazo de 1 dia após a chegada.
- Alfândega e última milha (3–5 dias): Entregue ao estafeta local para entrega.
Em períodos de pico, o processamento e a recolha podem demorar mais.
Seguimento da encomenda
Rastreie a sua encomenda aqui: Portal global de rastreio.
Os eventos de rastreio podem demorar 24–72 horas a aparecer após o envio.
Encomendas danificadas ou extraviadas
Se a sua encomenda for danificada ou extraviada em trânsito, envie-nos um e-mail com o número da encomenda e a preferência (substituição ou reembolso): help@thorenslighter.com.
Política de devolução
As encomendas transfronteiriças podem ser devolvidas no prazo de 30 dias após a receção. Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do comprador. Os artigos devem estar por usar e na embalagem original.
Outras informações
- Exatidão da morada: Certifique-se de que todos os dados da morada estão corretos; não somos responsáveis por entregas incorretas devido a erros de introdução.
- Direitos e impostos: Os direitos de importação, impostos e taxas (se aplicáveis) são da responsabilidade do destinatário.
Contacte-nos
Para qualquer questão, envie-nos um e-mail para help@thorenslighter.com.