返金ポリシー
交換ポリシー
製品が新品で未使用である場合、顧客は同等またはそれ以上の価値のTHORENSライターと交換することができます。アップグレードを希望する場合は、価格差を支払う必要があります。
全額返金
次の場合には、全額払い戻しを申請できます:
- あなたはTHORENS製品を受け取っていません。
- そのTHORENS ライターは重大な品質上の問題のため、まったく使用できません 商品を受け取った後の問題。
- 注文をした後、注文の物流はまったく更新されていません。
ストアクレジット
私たちは、お客様が直面する問題の100％を解決することに専念しています。もし問題が解決できない場合は、メールを送ることができます。 help@thorenslighter.com. 私たちは、THORENSモールでの不快な経験を解決するお手伝いをすることを、喜んで承ります！
最終セール
1年間の限定保証 · 生涯にわたる修理サポート
公式または正規販売店から購入した新品のTHORENSライターは、お受け取りから1年間、通常使用における材料・製造・組立の不具合を保証します。対象となる不具合には部品交換または修理を無料で行い、修理できない場合は新品に交換します。必要な部品代、修理作業費、当社が手配または事前承認した通常の往復送料をTHORENSが負担します。同一モデルがない場合は代替品などの対応をご相談します。刻印・特注品は個別に確認します。
フリント、ウィック、フリントホイールの通常の消耗・摩耗、燃料の補充は無料保証の対象外です。ただし、これらの部品の材料・製造上の不具合は適用される保証に従います。通常の傷、酸化、変色、事故、誤使用、不適切な手入れ、適さない燃料・部品、不適切な分解・改造・修理による損傷も対象外です。日常的な消耗品交換だけで保証全体が無効になることはありません。対象外となるのは、その作業が原因の損傷です。