保証 & REPAIRS
1年間の限定保証、専門的な修理サービス、ステップごとのサポートにより、ライターをスイス標準で使用できる状態に保ちます。
限定保証(1年)
すべての THORENS ライター は、スイスの職人技の製品であり、慎重に作られ、出荷前に個別に検査されています。購入日から、材質および製造上の欠陥に対して 1年間の限定保証 を提供しています。
この保証は以下をカバーします
- 誤使用によって引き起こされない点火システムまたは燃料機構の機械的故障。
- 通常使用下でのライター本体および部品の構造的完全性。
この保証は以下をカバーしません
- 通常の使用による摩耗、傷、または表面の変色。
- 事故、誤使用、または不適切な取り扱いによる損傷。
- 認可されていないサービス提供者による修理や改造。
- 火石、ウィック、燃料などの消耗部品。
有効性を維持するため、常に適切なライター用液体と火石を使用してください。認可されたサービス以外でライターを改造または分解しないでください。
修理サービス
保証期間外では、THORENS はライターを元の機能に回復する専門的な修理サービスを提供します。経験豊富な技術者が可能な限り純正部品を使用し、機械設計の完全性を慎重に保護します。
ご注意ください
- オリジナルのヴィンテージ部品を使用した修理は、入手状況によります。
- サービス費用は作業開始前に通知され確認されます。
- 修理の複雑さによって対応時間は異なります。
サービスの依頼方法
- お問い合わせ購入証明、商品詳細、問題の説明を提出してください。
- 返送承認ライターを当社の認可サービスセンターに送る手順をお送りいたします。
- 評価当社の技術者がライターを点検し、問題が保証対象かどうかを確認します。
- 修理または交換:補償対象の場合は修理は無料となります。そうでない場合は、進める前にご確認いただく見積もりをご提供いたします。
長寿へのコミットメント
THORENS ライターは、時代を超えたコンパニオンとしてデザインされており、大切にされ、世代を超えて受け継がれることを意図しています。私たちの保証および修理サービスは、お客様のライターが今後も長年にわたり スイスのクラフトマンシップ、信頼性、そして優雅さ を体現し続けることを確実にするという私たちの取り組みを反映しています。
技術サポート
サポートが必要な場合は、サポートチームまでご連絡ください help@thorenslighter.com.